Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие персональные данные магазин «Реактив Маркет» (далее — Магазин) получает от посетителей сайта, зачем обрабатывает их и как защищает. Документ подготовлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает Магазин.

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон: +7 (495) 123-45-67
Электронная почта: hello@reactiv.example

2. Какие данные мы обрабатываем

имя, указанное при оформлении заказа или регистрации;
номер телефона и адрес электронной почты;
адрес доставки и комментарий к заказу;
состав, стоимость и статус заказов;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы сайта.

Магазин не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Магазину не передаются.

3. Зачем мы обрабатываем данные

чтобы принять, собрать, оплатить и доставить заказ;
чтобы связаться с покупателем по заказу: подтвердить состав, согласовать время доставки, сообщить о готовности;
чтобы вести личный кабинет и историю заказов;
чтобы рассмотреть обращение, возврат или обмен товара;
чтобы выполнить требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов;
чтобы улучшать работу сайта и качество обслуживания.

4. На каком основании

Основанием обработки являются заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого является покупатель, согласие субъекта персональных данных, а также требования законодательства Российской Федерации. Согласие даётся при оформлении заказа, регистрации или отправке формы обратной связи.

5. Кому мы передаём данные

Магазин передаёт данные только тем, без кого невозможно исполнить заказ: службам доставки и почтовым операторам — имя, телефон и адрес доставки; платёжным сервисам — сумму и номер заказа; сервисам уведомлений — телефон или адрес электронной почты. Каждый из них обязан соблюдать конфиденциальность полученных данных.

Магазин не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока действует учётная запись покупателя и пока это необходимо для исполнения заказа, а затем — в течение сроков, установленных законодательством для документов о сделке. После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Как мы защищаем данные

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Сайт передаёт данные по защищённому соединению. Магазин применяет организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения, распространения и уничтожения данных.

8. Права покупателя

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить неточные, неполные и незаконно полученные данные;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Магазина в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правом, отправьте запрос на адрес hello@reactiv.example. Магазин отвечает в сроки, установленные законом. После отзыва согласия обработка прекращается, кроме данных, которые Магазин обязан хранить по закону.

9. Статистика посещаемости

Магазин использует Яндекс Метрику, чтобы видеть обезличенную статистику посещаемости: какие страницы открывают, откуда приходят посетители и на каком шаге прерывается оформление заказа. Метрика получает адрес открытой страницы, её заголовок, сведения о браузере и устройстве, а также обезличенный идентификатор браузера. Имя, телефон, адрес доставки, содержимое форм и комментарии к заказу ей не передаются.

Статистика собирается только после вашего согласия на категорию «Аналитика» и прекращает собираться, как только согласие отозвано. Оператором сервиса выступает его владелец, и обработку данных на своей стороне он ведёт по собственным правилам.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie. Их назначение и способ отказа описаны в отдельном документе «Политика использования файлов cookies»; ссылка на него есть в нижней части каждой страницы.

11. Изменения политики

Магазин может изменить политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.