Возврат и обмен
Свяжитесь с магазином, сообщите о покупке и причине обращения. Порядок дальнейших действий зависит от товара и ситуации.
С чего начать
Сообщите номер заказа или другие сведения о покупке, название товара и что произошло: товар не подошёл, обнаружен недостаток или получена другая позиция.
Что подготовить
Сохраните комплектность и имеющиеся документы. Опишите состояние товара; при повреждении приложите фотографии. До отправки уточните адрес и способ передачи, чтобы посылка попала нужному получателю.
Если обнаружена неисправность
Опишите её проявления и обратитесь в магазин. Порядок проверки и дальнейшие действия уточняются для конкретного случая.
После обращения
Магазин сообщит, какие действия нужны, как передать товар и как будет рассмотрен запрос. Применимые сроки и условия зависят от товара, способа покупки и основания обращения.